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1. 訂購流程
2. 退換貨問題
3. 退換貨運費如何計算?
4. 什麼情況無法辦理退貨?

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【退換貨及退款】


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若是造成您的不便,懇請見諒!

【退換貨程序】

依照消費者保護法規定,消費者均享有產品到貨〝7天鑑賞期〞之權益,鑑賞期並非試用期!,
如遇「瑕疵/配送錯誤」之商品,請務必保持商品全新及外箱保持完整

另請注意以下事項;

1. 超過7天鑑賞期,恕無法退換貨

2. 運送過程外盒偶有碰撞擠壓,但並不損及內盒產品完整性,若只是外盒包裝的凹痕恕不提供退貨!

3. 退貨商品請保持商品全新寄送之完整性(包含商品配件與吊牌、內外包裝、商品明細、贈品或加購品等),上述務必保持完整,一併寄回,如缺其一,則無法辦理退貨。

4. 請消費者務必將商品用外箱包裝後寄回,勿直接把宅配取貨單黏貼在商品包裝上 ,造成無法退換貨,消費者需自行負擔相關費用

5. 若商品是因消費者個人不當使用拆卸產生人為因素而造成故障、毁損、損損、髒污、包裝破損不完整者(退貨前請先提供照片鑑定),恕不接受退貨

【退貨運費】

1.若原訂單部分退貨退款後訂單總金額未滿1000元,需於退款時另扣除運費80元,或因退貨退款(包含瑕疵退貨)後未符合活動門檻,將無法享有折扣優惠。

3. 退換貨運費如何計算?回上方↑

因商品瑕疵/配送錯誤造成退換、重新訂購,經由兒同館PerlaShop調閱訂單及紀錄確認為我方疏失,運費將由 兒同館PerlaShop 為您負擔。

請於收到商品 七天內,聯絡我們做退換,並告知方便取貨時間,我們會有專人為您做退換貨服務,您須將原「瑕疵/配送錯誤」商品,保持完整性,外箱保持完整,我們會請台灣宅配通到府上收取退換貨。

4. 什麼情況無法辦理退貨?回上方↑

1. 非因商品本身問題,且已使用破損,請恕無法接受退貨!
2. 退回時,商品配件不全或吊牌已剪。
3. 活動贈品未退回,如滿額贈贈品、買一送一贈品等,需連贈品退回,否則無法退貨。
4. 超過七天鑑賞期(非試用)。
5. 退回時,請保持原包裝,若商品包裝損壞,已無法做為正常商品銷售時。
6. 如遺失購買發票將沒有辦法辦理退貨服務。
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